Hjelp

Vi er ikke langt unna. Ring 951 16 062 eller send en e-post hvis du ikke finner svaret her.

📞

Ring oss

+47 951 16 062

✉️

Send e-post

hei@skapertorget.no

💬

Kontaktskjema

Skriv via skjema

For deg som handler

Hvordan vet jeg at skaperen er pålitelig?+
Skapere som har et grønt sjekkmerke har gjennomført identitets-verifisering med BankID via Stripe. Du kan også se antall følgere, anmeldelser og hvor lenge de har vært aktive på Skapertorget.
Hvordan betaler jeg?+
Du betaler med kort i kassen. Stripe håndterer hele betalingen — vi ser aldri kortdetaljene dine. Stripe er regulert av Finanstilsynet og brukes av tusenvis av norske nettbutikker.
Hvor lang er leveringstiden?+
Det varierer fra skaper til skaper. Sjekk leveringstid-feltet på produktsiden — eller spør skaperen direkte før kjøp.
Kan jeg returnere?+
Retur-regler bestemmes av hver skaper og står på produktsiden. Hvis du ikke ser noen retur-info, spør skaperen før kjøp. Hvis noe går galt, hjelper Skapertorget — se neste spørsmål.
Hva om noe blir ødelagt eller skaperen ikke svarer?+
Send melding eller klage direkte til skaperen først — bruk "Klage"-knappen på ordre- eller anmeldelses-siden. Meld fra innen 3 dager etter levering — da fryser vi utbetalingen og mekler hvis skaperen ikke løser det.

For deg som er skaper

Hvordan blir jeg skaper på Skapertorget?+
Klikk "Bli skaper" i bunnen av siden. Du velger Utforsker (gratis, vi tar 15% provisjon) eller Proff (299 kr/mnd, 0% provisjon). Begge får samme synlighet — Proff er for de som selger jevnlig.
Hvordan får jeg utbetalingene?+
Du kobler din egen bankkonto via Stripe (én gang ved oppstart). Stripe bruker BankID for å verifisere identiteten. Etter hvert salg går pengene direkte til din konto innen 3-7 virkedager.
Hva er forskjellen på Utforsker og Proff?+
Utforsker er gratis å starte med, men vi tar 15% av hvert salg. Proff koster 299 kr/mnd (eller 2 990 kr/år) men du beholder 100% av salget — lønner seg når du selger for mer enn 2 000 kr/mnd.
Kan jeg fremheve produktene mine?+
Ja — for 49 kr får du 5 dager med fremhevet plassering på forsiden. Maks 15 plasser totalt — du kan stå på venteliste hvis det er fullt.
Hvordan lager jeg en oppføring?+
Etter at du er skaper, gå til "Mine oppføringer → + Ny oppføring". Du fyller ut navn, pris, kategori, frakt og bilder. Tar typisk 5 minutter per produkt.

Konto + sikkerhet

Trenger jeg passord?+
Nei. Vi anbefaler magic-link — du får en lenke på e-post hver gang du logger inn. Tryggere enn passord (kan ikke gjettes), og ingenting å huske.
Hva med personvern?+
Vi lagrer kun det vi MÅ for å levere tjenesten — navn, e-post, postnummer. Vi deler kun data med betrodde databehandlere som er nødvendige for å levere tjenesten — full liste finnes i personvernerklæringen (/personvern). Alt i EU-region.
Kan jeg slette kontoen min?+
Ja, send oss en e-post på personvern@skapertorget.no. Vi sletter all data innen 30 dager (med unntak av regnskapsdata vi er pålagt å beholde i 5 år).

Fant du ikke svar?

Vi er folk som folk flest. Ring eller skriv — vi svarer som regel innen samme dag.

📞 Ring 951 16 062 ✉️ Send e-post

For deg som handler

Hvordan vet jeg at skaperen er pålitelig?+

Skapere som har et grønt sjekkmerke har gjennomført identitets-verifisering med BankID via Stripe. Du kan også se antall følgere, anmeldelser og hvor lenge de har vært aktive på Skapertorget.

Hvordan betaler jeg?+

Du betaler med kort i kassen. Stripe håndterer hele betalingen — vi ser aldri kortdetaljene dine. Stripe er regulert av Finanstilsynet og brukes av tusenvis av norske nettbutikker.

Hvor lang er leveringstiden?+

Det varierer fra skaper til skaper. Sjekk leveringstid-feltet på produktsiden — eller spør skaperen direkte før kjøp.

Kan jeg returnere?+

Retur-regler bestemmes av hver skaper og står på produktsiden. Hvis du ikke ser noen retur-info, spør skaperen før kjøp. Hvis noe går galt, hjelper Skapertorget — se neste spørsmål.

Hva om noe blir ødelagt eller skaperen ikke svarer?+

Send melding eller klage direkte til skaperen først — bruk "Klage"-knappen på ordre- eller anmeldelses-siden. Meld fra innen 3 dager etter levering — da fryser vi utbetalingen og mekler hvis skaperen ikke løser det.

For deg som er skaper

Hvordan blir jeg skaper på Skapertorget?+

Klikk "Bli skaper" i bunnen av siden. Du velger Utforsker (gratis, vi tar 15% provisjon) eller Proff (299 kr/mnd, 0% provisjon). Begge får samme synlighet — Proff er for de som selger jevnlig.

Hvordan får jeg utbetalingene?+

Du kobler din egen bankkonto via Stripe (én gang ved oppstart). Stripe bruker BankID for å verifisere identiteten. Etter hvert salg går pengene direkte til din konto innen 3-7 virkedager.

Hva er forskjellen på Utforsker og Proff?+

Utforsker er gratis å starte med, men vi tar 15% av hvert salg. Proff koster 299 kr/mnd (eller 2 990 kr/år) men du beholder 100% av salget — lønner seg når du selger for mer enn 2 000 kr/mnd.

Kan jeg fremheve produktene mine?+

Ja — for 49 kr får du 5 dager med fremhevet plassering på forsiden. Maks 15 plasser totalt — du kan stå på venteliste hvis det er fullt.

Hvordan lager jeg en oppføring?+

Etter at du er skaper, gå til "Mine oppføringer → + Ny oppføring". Du fyller ut navn, pris, kategori, frakt og bilder. Tar typisk 5 minutter per produkt.

Konto + sikkerhet

Trenger jeg passord?+

Nei. Vi anbefaler magic-link — du får en lenke på e-post hver gang du logger inn. Tryggere enn passord (kan ikke gjettes), og ingenting å huske.

Hva med personvern?+

Vi lagrer kun det vi MÅ for å levere tjenesten — navn, e-post, postnummer. Vi deler kun data med betrodde databehandlere som er nødvendige for å levere tjenesten — full liste finnes i personvernerklæringen (/personvern). Alt i EU-region.

Kan jeg slette kontoen min?+

Ja, send oss en e-post på personvern@skapertorget.no. Vi sletter all data innen 30 dager (med unntak av regnskapsdata vi er pålagt å beholde i 5 år).