Hva Skapertorget gjør for deg
Skapertorget er en digital markedsplass som kobler deg med kjøpere. Vi drifter nettstedet, hosting, betalinger via Stripe Connect, e-postvarslinger, søk og analyse, klage-system, og meklingsservice mellom deg og kjøperen hvis det oppstår tvister.
Vi er ikke part i kjøpsavtalen. Avtalen om salget av varen inngås direkte mellom deg og kjøperen.
Provisjon og utbetalinger
Utforsker: 0 kr i månedsabonnement + 15 % provisjon per salg (eksklusive frakt).
Proff: 299 kr/mnd eller 2 990 kr/år, 0 % provisjon per salg.
Uansett hvilken plan du har, bærer du som selger Stripe sitt transaksjonsgebyr (målt ca. 2,4 % + 2,00 kr per kjøp). Piloter får de tre første månedene av Proff gratis.
Utbetaling skjer automatisk via Stripe Connect Express 5 dager etter at ordren er markert som sendt (eller umiddelbart hvis kjøper godkjenner leveringen tidligere). Du må fullføre Stripes KYC-onboarding før utbetaling. Skapertorget gir deg fullmakt til å håndtere utbetalinger og trekker provisjonen og eventuelle refusjoner direkte fra hver transaksjon.
Refusjoner og angrerett
Er du firma (næringsdrivende): Forbrukeren har 14 dagers angrerett etter angrerettloven ved fjernsalg — uten å måtte oppgi noen grunn. Ved angring refunderer du kjøpesummen og den opprinnelige leveringskostnaden (billigste standardlevering) senest 14 dager etter at meldingen om angring kom inn, med samme betalingsmiddel. Du kan vente med refusjonen til du har mottatt varen i retur eller kjøperen har dokumentert å ha sendt den (angrerettloven § 24).
Returfrakt ved angrerett bærer kjøperen selv når dette er opplyst før kjøpet (angrerettloven § 25). Dette er noe annet enn reklamasjon: er det feil eller mangler ved varen, dekker du som selger alle kostnader ved retur og retting/omlevering etter forbrukerkjøpsloven.
Du gir Skapertorget fullmakt til å trekke refusjoner fra dine utbetalinger eller belaste tilknyttet kort dersom du ikke refunderer kjøperen innen 14 dager etter at varselet om angring kom inn — i tråd med lovens krav.
Selger du som privatperson (ikke næringsdrivende), gjelder ikke den lovbestemte forbruker-angreretten for dine salg — handelen reguleres av kjøpsloven. Avtal klare retur-vilkår med kjøperen direkte — Skapertorget mekler ved behov.
Unntatt fra angrerett (angrerettloven § 22) er blant annet: skreddersydde produkter laget etter kjøpers spesifikasjon (bokstav e), kurs og fritidsaktiviteter med fastsatt dato (bokstav m), og digitale filer der levering er startet med kjøperens uttrykkelige samtykke (bokstav n). Kjøperen opplyses om unntaket før kjøp.
Tilbakeføringer (chargebacks) og betalingstvister
Hvis en kjøper igangsetter chargeback gjennom kortselskapet sitt (typisk pga. svindel, uautorisert kjøp, eller mangelfull leveranse), vil tvisten håndteres av Stripe. Du må levere dokumentasjon (sporing, leveringsbevis, korrespondanse) innen fristen Stripe setter — vanligvis 7-14 dager.
Hvis tvisten tapes, trekkes hele beløpet pluss chargeback-gebyret (typisk 150 kr per sak) fra din Stripe-saldo. Du gir Skapertorget rett til å:
- Motregne tapet mot dine pågående og fremtidige utbetalinger, inkludert provisjoner fra andre ordrer
- Belaste tilknyttet betalingskort hvis Stripe-saldoen ikke dekker tapet
- Fakturere deg direkte med 14 dagers betalingsfrist hvis ingen av de over er tilstrekkelig
- Holde tilbake utbetalinger midlertidig hvis vi har konkret mistanke om at en pågående ordre vil resultere i tvist
Suspensjon: Skapertorget kan suspendere kontoen din midlertidig eller permanent ved (a) to eller flere tapte tvister innen 12 måneder, (b) chargeback-rate over 1 % av omsetning, eller (c) konkret mistanke om svindel. Suspensjon følger prosessen i avsnittet om innholdsmoderering under — du får alltid begrunnet beslutning og klagerett.
Penge-garantien vår: Opptjent oppgjør for leverte ordrer utbetales alltid etter normal plan — også hvis kontoen din suspenderes. Tilbakehold skjer kun for konkrete ordrer med åpen klage eller dokumentert svindelmistanke, alltid med begrunnelse. Vi fryser aldri hele saldoen din, og vi holder aldri penger uten å fortelle deg hvorfor og hvor lenge.
Varsel før utestenging: Permanent stenging av kontoen varsles minst 30 dager i forveien med skriftlig begrunnelse — unntatt ved lovpålegg, svindel eller gjentatte dokumenterte brudd. Midlertidige tiltak begrunnes skriftlig senest samtidig med at de får virkning.
For privatpersoner uten næringsforsikring: Vi anbefaler sterkt at du har en buffer på Stripe-saldoen (minimum 2 000 kr) for å håndtere uforutsette tvister, og at du vurderer en hjemmeforsikring som dekker hobby-salg.
Produktsikkerhet (GPSR)
Som produsent av håndlagde varer er du ansvarlig for å oppfylle EU-forordning 2023/988 om generell produktsikkerhet (GPSR), som trer i kraft 13. desember 2024 og implementeres i Norge via produktkontrolloven. Det betyr:
- Du skal kun selge produkter som er sikre for tiltenkt bruk.
- Du skal kunne fremlegge en enkel risikovurdering for hvert produkt på forespørsel fra Skapertorget eller tilsyns- myndighetene.
- Produktsiden viser produsentinformasjonen din etter GPSR Art. 19. For firma vises fullt navn eller butikknavn, organisasjonsnummer, postadresse og offentlig kontakt (e-post/telefon). For privatpersoner viser vi navn eller butikknavn og by, mens kjøperen når deg via melding på plattformen — gateadresse, e-post og telefon skjules av personvernhensyn. Du må sørge for at opplysningene dine er oppdaterte.
- Hvis et produkt viser seg å være farlig, må du varsle Skapertorget umiddelbart. Vi har plikt til å fjerne produktet og varsle berørte kjøpere innen 2 virkedager.
- Du har erstatningsansvar etter produktansvarsloven dersom ditt produkt forårsaker person- eller tingskade.
Emballasje og avsenderinfo
Alle forsendelser skal ha ditt navn (eller butikknavn) og din returadresse som synlig avsender. Du kan også skrive «via Skapertorget» under egen avsender hvis du ønsker, men Skapertorgets navn eller logo må aldri brukes alene på pakker — det vil gjøre at Skapertorget juridisk regnes som produsent etter produktansvarsloven § 1-3 bokstav d.
Hvis Skapertorget i fremtiden tilbyr fellesemballasje som et tilvalg, vil avsenderfeltet alltid være ditt — vi står tydelig som formidler.
Felles behandlingsansvar (GDPR Art. 26)
Skapertorget og du er felles behandlingsansvarlige for personopplysningene som flyter gjennom plattformen for å gjennomføre en ordre. Vi har fordelt ansvar slik:
- Skapertorget: drift av databasen, sikker lagring, håndtering av brukerens rettigheter (innsyn, retting, sletting, dataportabilitet), oppfyllelse av informasjonsplikt etter GDPR Art. 13/14, og varslinger ved eventuelle brudd.
- Du som skaper: bruker ordredata kun for å oppfylle kjøpsavtalen. Sletter egne eksporter når ordrebehandlingen er ferdig. Bruker ikke kundedata til markedsføring uten at kjøperen har gitt eget samtykke til deg.
Kjøperen kan utøve sine rettigheter mot Skapertorget eller deg direkte — vi koordinerer internt og videresender forespørsler som angår deg.
Innholdsmoderering og klagerett
Skapertorget kan fjerne produkter eller suspendere konto hvis de bryter med lovgivning, plattformens vilkår, eller hvis vi etter en samlet vurdering anser at de skader plattformens integritet.
Vi praktiserer prinsippene i EUs forordning om digitale tjenester (DSA) frivillig — også der reglene ennå ikke er trådt i kraft i Norge, og der små plattformer er unntatt. Det betyr: du får alltid en begrunnet beslutning (hvilke fakta den bygger på, hvilket vilkår som er brutt, og om automatikk var involvert), du kan klage til oss i inntil 6 måneder, og klagen behandles av en kvalifisert person — aldri kun automatisert. Når sertifisert utenrettslig tvisteløsning etableres i Norge under den kommende digitaltjenesteloven, vil du også kunne bringe saken dit.
Skatt og MVA
Du er selv ansvarlig for å rapportere inntekt fra Skapertorget til skattemyndighetene, og — hvis du passerer MVA-registreringsgrensen (50 000 kr i året) — for å registrere deg i MVA-registeret og fakturere med MVA.
Du får månedlige utbetalings-rapporter fra Stripe (i Stripe- dashbordet, som du når fra Min side) med all informasjon du trenger for regnskap og MVA-rapportering.
Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere skaperavtalen. Endringer som påvirker provisjon, utbetalinger eller juridisk ansvar varsles minst 30 dager før de trer i kraft via e-post og dashboard. Endringer gis aldri tilbakevirkende kraft — nye vilkår gjelder kun fremover. Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du si opp avtalen — vi utbetaler pågående ordrer og deaktiverer kontoen.
Kontakt
Skapertorget AS · org.nr 937 167 180 · hei@skapertorget.no
Last ned din egen fullstendige data-eksport eller les kjøper-vilkår.
Sist oppdatert: 15. juli 2026.